Los cupones pueden ser una herramienta poderosa para fomentar las ventas y la lealtad del cliente. En Odoo, los cupones pueden generarse específicamente para ciertos clientes o de manera general.

1. La configuración de los cupones

Antes de sumergirnos, es importante mencionar que Odoo ha continuado evolucionando, y con cada versión, surgen nuevas características y mejoras. Nos centraremos en ofrecerte la información más reciente y relevante para que puedas aprovechar al máximo los cupones, pero hay que tener en cuenta que cada versión puede tener alguna diferencia en su configuración.

1.1 Activación de la funcionalidad de cupones

Primero, asegurémonos de tener acceso a la funcionalidad de cupones. En Odoo, necesitamos ir a la aplicación de Ventas. Desde allí, vamos a Configuración y bajo el apartado Precios debemos activar la casilla Descuentos y tarjetas de lealtad y regalo. Asegurémonos de que esta opción esté habilitada para poder comenzar a utilizar la función de cupones.

2. Configurando nuestro primer cupón

Para crear un nuevo programa de cupones, dirígete al menú de Ventas, Sitio Web o Punto de venta y elige Descuento y fidelidad. Aquí, podrás ver todos los programas ya creados y tendrás la opción de crear uno nuevo mediante el botón NUEVO.

2.1 Creación y definición de cupones

Como comentamos anteriormente, en el menú superior seleccionamos Productos y luego Descuento y fidelidad. Aquí es donde comienza la magia. Creamos un nuevo programa y llenamos toda la información necesaria, como el nombre del programa, las condiciones y las recompensas.

2.2 Condiciones del cupón

Las condiciones son cruciales ya que definen cómo y cuándo se puede usar el cupón. Podemos establecer un rango de fechas, elegir productos específicos, establecer un mínimo de compra y más. Aquí es donde definimos las reglas del juego.

Las reglas condicionales son fundamentales ya que determinan cuándo y cómo se aplica un cupón o programa de descuento a la orden de un cliente en Odoo. Aquí hay una explicación detallada de cómo puedes configurar estas reglas:

Cantidad Mínima: Especifica la cantidad mínima de productos que un cliente debe comprar para ser elegible para la recompensa.
Compra Mínima: Establece el total mínimo que un cliente debe gastar para calificar para la recompensa. Puedes ser con impuestos incluidos o excluidos.
Productos/Categorías/Etiqueta del Producto: Aquí puedes especificar a qué productos o categorías se aplica el cupón.

2.3 Recompensas del cupón

Las recompensas son lo que reciben nuestros clientes. Podemos configurar descuentos, regalar productos o incluso ofrecer envío gratuito. Es esencial ser creativos pero también claros en lo que ofrecemos.

Tipo de Recompensa: Define qué recibirá el cliente como recompensa: un producto gratis, un descuento o un envío gratis.
Descuento: Aquí, configuras los detalles específicos de la recompensa, como el porcentaje de descuento y además si se aplica en el pedido, en el producto más barato o en unos productos en específico.
Máximo de Descuento: En algunos casos, como en los programas de lealtad, puedes requerir que los clientes gasten un mínimo de dinero para aplicar el cupón.
Descripción: Esta es una descripción de la recompensa que se mostrará a los clientes al finalizar su pedido.

3. Implementación y uso de cupones

Una vez que el cupón está configurado y las reglas y recompensas están en su lugar, podemos generar códigos de cupón. Estos códigos pueden ser específicos para clientes seleccionados o generales para cualquier cliente que cumpla con las condiciones.

3.1 Aplicación del cupón

Los clientes pueden aplicar los cupones en sus carritos de compra antes de realizar el checkout. Un detalle esencial es asegurarse de que el proceso de aplicación del cupón sea sencillo y claro para el cliente.

4. Caso práctico: Aprendiendo a utilizar los cupones en Odoo

Para consolidar lo aprendido, vamos a pasar por un caso práctico. Imaginemos que queremos promover un nuevo producto. Creamos un cupón con un descuento del 10% válido por una semana y solo aplicable a este producto.

4.1 Definiendo el escenario

1. Nombre del Programa

Define la identidad de nuestro cupón.

Ejemplo: "Promo Verano 2023"

2. Tipo de Programa

Ejemplo: Establecemos Cupones.

3. Moneda

Especifica que moneda se usa en el cupón.

Ejemplo: Euro.

4. Validez

Determina hasta cuándo estará activo el cupón.

Ejemplo: Hasta el 31 de Julio.

5. Número máximo de usos

Limita cuántas veces se puede usar el cupón en total.

Ejemplo: 200 usos.

6. Compañia

Es un entorno multicompañia, especificamos en que compañía es efectivo el cupón.

Ejemplo: "My Company (San Francisco)"

7. Disponible en:

Define en qué medio se puede utilizar el cupón entre Ventas, Sitio Web y Punto de Venta

Ejemplo: Sitio Web

8. Sitio Web y Punto de Venta

En estos campos definimos si queremos que se aplique en todos los puntos de venta/sitios web o en alguno en especifico.

Ejemplo: Todos los sitios web.

4.2 Configurando las reglas condicionales

Definimos todas las condiciones. Elegimos todas las categorías de producto, que la cantidad mínima sea 1 y la compra mínima sea de 50 €.

Cantidad mínima: 1
Compra mínima: 50 €
Categorías: Todas

4.3 Diseñando la recompensa

Decidimos que la recompensa será un descuento del 10%. Nos aseguramos de que todo esté claro y que los clientes puedan entender fácilmente lo que están recibiendo.

Tipo de recompensa: Descuento
Descuento: 10% en toda el pedido
Descripción en la orden: "¡Enhorabuena! ¡Has obtenido un 10% de descuento gracias a la promoción!"

4.4 Generación de cupones

Localiza el botón GENERAR CUPONES. Este botón es esencial, ya que al hacer clic en él, se iniciarán los pasos para la creación de nuevos cupones.

Para: Odoo te da la opción de generar cupones para Clientes Seleccionados o para Clientes Anónimos. Esto te proporciona la flexibilidad de dirigir tus cupones a un público específico o mantenerlo abierto para una base de clientes más amplia.
Clientes y Etiquetas de Cliente: Mediante estos dos campos (en el caso específico de que hayamos elegido Clientes Seleccionados) podemos seleccionar o bien clientes concretos o mediante una etiqueta que hayamos previamente asignado a un grupo de clientes.
Cantidad a generar: Definimos cuántos cupones deseamos crear. Esto nos permite tener un control sobre cuántas ofertas estamos liberando.
Valido hasta: Configuramos la validez de tus cupones. Ejemplo: Que los cupones sean válidos hasta el 31/12/2023.

4.5 Difusión de cupones generados en Odoo: Maximizando el alcance

Una vez que los cupones están generados, podrás visualizarlos a través de una pestaña inteligente. Abre esta pestaña para ver y acceder a los detalles específicos de cada cupón. Es hora de compartir nuestro cupón.
Odoo proporciona varias opciones útiles para compartir y distribuir los cupones generados, permitiendo que lleguen a un público amplio y objetivo. Utilizamos diferentes canales, como correo electrónico o compartir un enlace directo por redes sociales, y esperamos ver los resultados de nuestra estrategia.

Correo Electrónico

Odoo permite una opción directa para enviar cupones a través de correo electrónico. Puedes personalizar tu mensaje, incorporando el cupón de manera efectiva para motivar a los clientes. Es fundamental cuidar cada detalle del correo, desde el asunto hasta el contenido y el diseño, para asegurar que capte la atención del receptor y lo incentive a hacer uso del cupón.

Personalización del Mensaje: Aprovecha la oportunidad para personalizar el mensaje, haciendo que el cliente se sienta valorado. Puedes mencionar ofertas exclusivas o personalizar el contenido según el historial de compras o preferencias del cliente.
Incorporación del Cupón: Asegúrate de que el cupón esté claramente visible y accesible dentro del contenido del correo, facilitando al cliente su utilización.

Generación de Enlace (Link)

Odoo también facilita la opción de generar enlaces directos a los cupones. Estos enlaces pueden ser compartidos a través de diversos canales.

Integración en Redes Sociales: Puedes compartir el enlace directamente en las páginas o perfiles de redes sociales de la empresa, facilitando su acceso a seguidores y potenciales clientes.
Incorporación en Sitios Web o Blogs: Los enlaces de los cupones pueden ser integrados dentro de sitios web, blogs o artículos, haciendo que estén disponibles para los visitantes y fomentando su canjeo.
Uso en Campañas de Publicidad Online: Los enlaces también pueden utilizarse en campañas de publicidad pagada, redireccionando a los usuarios directamente hacia el cupón.

5. Canjeando cupones en los diferentes canales de venta de Odoo

En Odoo 16, canjear cupones es un proceso intuitivo y uniforme que mejora la experiencia de compra por parte del cliente.

Ya sea navegando por el sitio web, interactuando cara a cara en el Punto de Venta (TPV), o gestionando pedidos a través del Módulo de Ventas, podemos disfrutar de la simplicidad de aplicar sus cupones. Solo con ingresar el código del cupón, mientras se cumplan las condicionales previamente configuradas, se aplican automáticamente los descuentos o beneficios asociados.

En estas imágenes podemos visualizar el proceso de canjeo de cupones en cada uno de los canales de venta mencionados.

Cupones en TPV

Cupones en Ventas

Cupones en el Sitio Web

6. Efectividad del cupón: Estrategias y consideraciones para maximizar el impacto

Evaluar la efectividad de los cupones generados es una etapa crucial en la gestión de promociones y descuentos. Es importante analizar cómo los clientes interactúan con los cupones, así como su influencia directa en las decisiones de compra y las tendencias de ventas. Esta evaluación proporcionará insights fundamentales que ayudarán a refinar las estrategias futuras y realizar ajustes basados en el comportamiento y las preferencias del cliente.

6.1 Canales de distribución óptimos

Para maximizar la efectividad de un cupón, seleccionar los canales de distribución adecuados es vital. Es importante que estos canales alcancen eficazmente al público objetivo, ya sea a través de email marketing, redes sociales, colaboraciones con influencers o plataformas de terceros. Ofrecer cupones donde los clientes ya están activos y comprometidos puede aumentar significativamente la visibilidad y el uso de los mismos.

6.2 Limitaciones y validez

Establecer límites claros y fechas de validez ayuda a crear un sentido de urgencia y hace que los clientes actúen más rápido.

Dominando la configuración de cupones en Odoo

Con práctica y creatividad, los cupones pueden transformarse en herramientas imprescindibles de nuestra estrategia de marketing, facilitando una mejor conexión con el cliente.

Como su implantador de confianza, SYGEL apuesta por compartir el conocimiento con sus clientes y la Comunidad. Ayudamos a que el usuario consiga ser autosuficiente con la herramienta y potenciamos la difusión de la marca Odoo para hacerlo accesible a todos los niveles.

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